新特现代营销理念

1月9日，我公司领导为了提高员工的自身素质和专业知识，特请上海交大钱自胜教授来我司讲授现代营销理念和销售技巧。

在竞争日益激烈的现代社会里，是以竞争战略与定点超越营销观念，以往的传统营销理念是以消费者为中心，但忽视了竞争者的营销策略与行为。其次，顾客满意(CS)战略与服务营销：CS在营销学中是一个比较新的概念，它是由日本企业率先提出的经营战略，意即顾客满意战略，其宗旨在于促使企业努力探索有效的经营途径。改善经营方式，针对需求个性化的发展趋势，采取相应的经营措施，在顾客满意中树立良好企业形象，增强竞争能力，使营销取得成功。

CS战略是借助于服务营销来实现的。随着市场经济的发展，企业间的竞争将日趋激烈，顾客的需求将日益多样化，从而必然引起产品结构和使用方法的复杂化，顾客对产品的“感觉风险”(购买前的疑虑)不断增加，而消除顾客“感觉风险”，提高顾客满意度的最好办法就是企业为之提供产品实物形态以外的一系列服务。

企业营销战略的重点不仅在于掌握定价、分销、促销等非产品战术，重点是通过技术积累和创造来寻求企业的长远发展。 创新主要是指产品创新、市场创新、技术创新、服务创新和管理创新，这五大创新涉及企业生产经营管理活动的主要方面和主要过程。

因此，当代企业要具备：发展关键是经营、经营的关键是决策，决策的关键是创新、创新的关键是知识、知识的关键是学习。由于树立了现代营销意识，并在实践中加以运用，促使经营业绩蒸蒸日上，在竞争中找到了市场，站稳了脚跟。企业从上到下一定要掌握现代营销观念，从实际出发，通过理论指导实践，使企业管理科学化、现代化，形成我们自己的特色。